16:14 - 23/10/2023 - kiến thức chuyên ngành - MICE là loại hình du lịch phát triển mạnh mẽ trong thời gian gần đây, đóng góp không nhỏ vào sự thành công ngành Nhà ...
13:21 - 18/10/2023 - Nghiệp vụ buồng phòng - Dọn dẹp, vệ sinh buồng phòng là công việc vô cùng vất vả và hao tốn thời gian. Trong mỗi ca kéo dài 8 tiếng, ...
14:09 - 13/10/2023 - Nghiệp vụ buồng phòng - Housekeeping là bộ phận chịu trách nhiệm chính trong đảm bảo vệ sinh buồng phục vụ khách lưu trú. Đây không đơn thuần là công việc ...
16:16 - 04/10/2023 - Nghiệp vụ lễ tân - Sau khi khách check-out rời khách sạn, nhân viên lễ tân cần phải thực hiện một số thao tác để hoàn tất quy trình phục vụ khách ...
15:59 - 04/10/2023 - Nghiệp vụ buồng phòng - Bạn là Housekeeping trong khách sạn và hàng ngày phải thực hiện công việc làm phòng? Bạn chưa nắm rõ những lưu ý nào cần biết khi ...
16:44 - 28/09/2023 - Nghiệp vụ lễ tân - Hầu hết các tình huống phàn nàn hay than phiền của khách đều xoay quanh sự không hài lòng về chất lượng dịch vụ của ...
16:30 - 28/09/2023 - Nghiệp vụ lễ tân - Overstay là một trong những thuật ngữ chuyên ngành phổ biến mà người làm lễ tân cần biết, nói đến một trường hợp khách lưu trú thường ...
14:47 - 27/09/2023 - Nghiệp vụ lễ tân - Để khách không phải chờ đợi làm thủ tục đăng ký ở quầy lễ tân, nhiều khách sạn áp dụng hình thức check-in ngay tại ...
16:17 - 22/09/2023 - Nghiệp vụ lễ tân - Lễ tân được đánh giá là “bộ mặt - thương hiệu của khách sạn”, người đại diện khách sạn tiếp xúc, làm việc và tương tác ...
16:12 - 22/09/2023 - Nghiệp vụ buồng phòng - Turndown Service là thuật ngữ khá quen thuộc tại bộ phận buồng phòng trong khách sạn. Vậy bạn có biết Turndown Service là gì? Các công việc cần làm khi phục ...
16:00 - 21/09/2023 - Nghiệp vụ lễ tân - Là lễ tân khách sạn - bạn đã gặp tình huống khách lưu trú báo mất hộ chiếu chưa? Cùng tìm hiểu xem trong trường ...
14:10 - 21/09/2023 - Nghiệp vụ lễ tân - Trong ngành dịch vụ lưu trú, GIT và FIT là hai nhóm khách hàng vô cùng quan trọng. Nếu GIT là khách đoàn thì FIT ...
16:03 - 19/09/2023 - Nghiệp vụ buồng phòng - Làm vệ sinh ngỡ như là công việc đơn giản nhất nhưng hóa ra lại cần thỏa mãn nhiều tiêu chuẩn, nguyên tắc để đạt ...
16:36 - 18/09/2023 - Nghiệp vụ buồng phòng - Không chỉ là phòng khách đã ở, phòng trống sạch cũng là loại phòng cần được nhân viên buồng phòng làm sạch. Bài viết xin chia ...
16:29 - 18/09/2023 - Nghiệp vụ buồng phòng - Trong quá trình làm việc, Housekeeping sẽ tiếp xúc với rất nhiều thuật ngữ nghiệp vụ buồng khác nhau. Vậy những thuật ngữ nào thường ...